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Restituisce:

Qui in TopFoxx amiamo i nostri clienti e comprendiamo che i resi possono essere la parte più importante del rapporto che stabiliamo con te come marchio. Ti invitiamo a dedicare del tempo a leggere attentamente le seguenti informazioni per rendere il processo di reso il più agevole e senza problemi umanamente possibile per te.

Se decidi che il tuo articolo non ha funzionato per te, il periodo di tempo in cui accettiamo ritorni su Idoneo Prodotti per:

1) Il rimborso sulla forma di pagamento originale è entro 15 giorni di calendario* e non acquistato a un prezzo scontato superiore al 15% o acquistato con credito negozio.

o

2) Cambi/Store Credit è entro 30 giorni di calendario*

*Dal giorno in cui la pagina di tracciamento mostra che ti è stato consegnato, al giorno in cui il reso viene inviato tramite timbro postale e rispedito a noi.

Prodotto idoneo significa:

• La merce deve essere restituita entro il periodo di tempo specificato.
• La merce deve essere mai indossata, non lavata, non macchiata, non profumata e non danneggiata.
• La merce deve essere restituita con tutta la confezione di plastica originale, cartellini e custodia protettiva in pelle 
• La merce non è stata acquistata a prezzo scontato oa prezzo scontato superiore al 15%
• Tutti gli articoli in vendita/scontati superiori al 15% sono vendita finale, non rimborsabili e idonei solo per il cambio/credito in negozio.
• Anche gli articoli acquistati con credito negozio o con punti riscattati non sono rimborsabili 
• Gli accessori devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
• La merce è stata restituita in una scatola di cartone

Prodotti non idonei:

• Intimo, costumi da bagno, body e maschere per il viso non saranno accettati per motivi igienici.

• Gli articoli rotti e/o danneggiati non saranno accettati.
• Non saranno accettati occhiali da vista. Si prega di non inviare gli occhiali da vista. 
• La spedizione carbon neutral non sarà rimborsata.

SE SI RESTITUISCE UN PRODOTTO NON IDONEO, NON SARÀ RIMBORSATO, CREDITO O COMPENSATO, SE NON DIVERSAMENTE INDICATO, E L'ARTICOLO SARÀ SMALTITO

 

 

Termini e condizioni di reso

I clienti sono responsabili del costo della spedizione per gli articoli restituiti.

• Purtroppo al momento non forniamo etichette di spedizione per il reso gratuite.
• Hai la possibilità di acquistarne uno da noi, oppure puoi acquistarlo tramite il tuo operatore telefonico preferito.
• Se non hai acquistato un'etichetta di spedizione per il reso da noi, devi includere il tuo numero d'ordine nel pacco e inviarci un'e-mail con il numero di tracciabilità del reso o una copia della ricevuta del corriere a return@topfoxx.com per poter elaborare il tuo reso molto più velocemente. 
• Se non ci fornisci queste informazioni, puoi aspettarti tempi di elaborazione estesi per il completamento del tuo reso.

I resi per i rimborsi sono soggetti a spese di rifornimento.

• Le commissioni di rifornimento sono calcolate in base a:
• Commissioni di adempimento 

Per elaborare un reso, è necessario compilare il modulo di richiesta

• Puoi trovare il modulo  QUI!

La garanzia sul prodotto non è rimborsabile se l'articolo o l'ordine viene restituito dopo 30 giorni dalla data di consegna.

Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, riceverai un'e-mail per informarti sullo stato della tua richiesta Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto dell'esito richiesto.

I resi devono essere timbrati entro 15 giorni per poter beneficiare di un rimborso. (30 giorni per uno scambio)

Gli articoli restituiti non avrebbero dovuto essere acquistati a un prezzo scontato superiore al 15% o acquistati con punti riscattati o crediti in negozio per poter beneficiare di un rimborso. Anche le prescrizioni non sono rimborsabili.

I resi vengono elaborati entro 15-20 giorni lavorativi dalla consegna.*

*Durante l'alta stagione dei saldi a causa delle restrizioni dovute al COVID-19, a volte è necessario un tempo aggiuntivo per l'elaborazione del reso.

 

Scambi:

Qualsiasi 'Prodotto idoneo' può essere restituito per un credito in negozio o un cambio entro 30 giorni dalla consegna (dalla data la pagina di monitoraggio mostra che è stato consegnato).

Se ricevi l'articolo sbagliato nel tuo ordine o un prodotto difettoso*, ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@topfoxx.com con una foto dell'articolo, il tuo nome e numero d'ordine e risolveremo subito la situazione per te.

*Difettoso significa che hai ricevuto l'articolo in condizioni non indossabili nel momento in cui lo hai ricevuto, non diverse settimane dopo. Sarà nostra discrezione determinare se l'articolo ricevuto è difettoso. Se hai acquistato una garanzia per il tuo prodotto, puoi richiedere la garanzia per una sostituzione QUI.

Per cambiare un articolo, dovrai compilare il modulo di reso per rispedirci il tuo articolo. Una volta completato il reso, riceverai un codice di credito negozio, con l'intero valore degli articoli restituiti. Potrai utilizzare questo codice per selezionare l'articolo che desideri sostituire dal nostro negozio per coprire la differenza di costo (se presente) e anche le spese di spedizione.

 

Annullamenti: 

Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento fintanto che non è stato evaso.
Se hai bisogno di cancellare il tuo ordine inevaso, contattaci subito.
Trova le nostre informazioni di contatto a piè di pagina di questa pagina.

• Quando il tuo ordine è evaso, possono essere necessarie fino a due ore prima che il sistema ti invii una notifica.
  
  
• Solo perché non hai ricevuto la notifica, non significa sempre che il tuo ordine non sia stato spedito.
  
  

• Il più delle volte, gli ordini vengono imballati e spediti entro poche ore dall'ordine, quindi non possiamo garantire che sarai in grado di annullare l'ordine nei fine settimana, fuori orario o nei giorni festivi.

Quando annulli con successo l'ordine, sarai rimborsato sulla forma di pagamento originale e i tuoi prodotti non ti saranno inviati.

Non potrai cancellare il tuo ordine mentre è in transito verso di te. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.

Se non sei riuscito ad annullare l'ordine e ancora non desideri il tuo ordine, dovrai restituire il pacco non aperto all'indirizzo di restituzione. Si prega di notare che tutti i resi sono soggetti a spese di rifornimento.

Rimborsi in ritardo o mancanti:

Se non hai ancora ricevuto un rimborso,

1. Per prima cosa, controlla il tuo conto bancario. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato nella cronologia delle transazioni.
2. Contatta la compagnia della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente elaborato nel loro sistema.

Se l'hai fatto e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo Returns@TopFoxxcom

I rimborsi possono richiedere circa 2-3 settimane durante l'alta stagione a causa di volumi superiori al normale.

In qualità di acquirente del nostro negozio, comprendi che per qualsiasi addebito contestato con la tua banca, abbiamo il diritto di fornire tutte le prove alla banca emittente per dimostrare che l'addebito è legittimo e non riceverai più un rimborso da parte nostra.



Imposta/imposta all'importazione

Qualsiasi dazio o tassa di importazione addebitata al destinatario dalla compagnia di spedizioni o dall'agenzia doganale del proprio paese è responsabilità del destinatario, NON di Topfoxx, e per eventuali ritardi di consegna associati a tali commissioni. Non siamo in grado di fornire una stima di quanto potrebbe essere, poiché i corrieri non ce lo forniscono. Non abbiamo voce in capitolo con le agenzie doganali e di importazione del tuo paese. Se il prodotto non viene mai ritirato e rispedito dal corriere, ti verrà rimborsato il prodotto meno il costo reale di spedizione e gestione.

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CONDIZIONI DI UTILIZZO

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SEZIONE 16 - RISOLUZIONE

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SEZIONE 19 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

Puoi rivedere la versione più recente dei Termini di servizio in qualsiasi momento a questa pagina
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Le domande sui Termini di servizio devono essere inviate a helen@topfoxx.com.


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Cosa copre

La presente Garanzia Limitata copre solo i difetti di materiale e lavorazione di questo prodotto.

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