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o
2) Los intercambios/crédito de la tienda son dentro de los 30 días calendario*
*Desde el día en que la página de seguimiento muestra que se le entregó, hasta el día en que se envía el matasellos de la devolución.
Producto elegible significa:
- La mercancía debe devolverse dentro del plazo especificado.
- La mercancía debe estar sin usar, lavar, manchar, perfumar y no dañar.
- La mercancía debe devolverse con todo el embalaje de plástico original, las etiquetas manuales y el estuche protector de cuero
- La mercancía no se compró a precio de oferta o con descuento de más del 15 %
- Todos los artículos en oferta o con descuento superiores al 15 % son venta final, no reembolsable y solo son elegibles para intercambio o crédito de la tienda.
- Los artículos comprados con crédito de la tienda o con puntos canjeados tampoco son reembolsables
- Los accesorios deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron
- La mercancía se devolvió en una caja de cartón
Productos no elegibles:
- No se aceptarán prendas íntimas, trajes de baño, monos y máscaras faciales por razones de higiene.
- No se aceptarán artículos rotos o dañados.
- No se aceptarán anteojos recetados. No envíe sus anteojos recetados.
- No se reembolsará el envío sin emisiones de carbono.
SI DEVUELVE UN PRODUCTO NO ELEGIBLE, NO SERÁ REEMBOLSADO, ACREDITADO O COMPENSADO, A MENOS QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO, Y EL ARTÍCULO SERÁ ELIMINADO
Términos y condiciones de Devoluciones
Los clientes son responsables del costo de envío de sus artículos devueltos.
- Si no nos proporciona esta información, puede esperar tiempos de procesamiento prolongados para que se complete su devolución.
- Las tarifas de reabastecimiento se calculan según:
- Tarifas de cumplimiento
- ¡Puedes encontrar el formulario AQUÍ!
La garantía del producto no es reembolsable si el artículo o el pedido se devuelve después de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Una vez que se reciba su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico para notificarle sobre el estado de su solicitud. También le notificaremos la aprobación o el rechazo del resultado solicitado.
*A veces se requiere tiempo de procesamiento de devolución adicional durante la temporada alta de ventas debido a las restricciones de COVID-19.
Intercambios:
Cualquier 'Producto elegible' se puede devolver para un crédito de la tienda o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega (a partir de la fecha en la página de seguimiento muestra que fue entregado).
Si recibe un artículo incorrecto en su pedido o un producto defectuoso*, comuníquese con nosotros de inmediato a info@topfoxx.com con una imagen del artículo, su nombre y número de pedido y resolveremos la situación de inmediato.
*Defectuoso significa que recibió el artículo en condiciones inutilizables en el momento en que lo recibió, no varias semanas después. Será nuestra discreción determinar si el artículo que recibió es defectuoso. Si compró una garantía para su producto, puede reclamar su garantía por un reemplazo AQUÍ.
Para cambiar un artículo, deberá completar el formulario de devolución para enviarnos su artículo. Una vez que se complete la devolución, recibirá un código de crédito de la tienda, con el valor total de los artículos devueltos. Podrá usar este código para seleccionar el artículo que desea cambiar en nuestra tienda para cubrir la diferencia en el costo (si corresponde) y también el costo de envío.
Cancelaciones:
Puede cancelar su pedido en cualquier momento siempre que no se haya completado.
Si necesita cancelar su pedido no completado, comuníquese con nosotros de inmediato.
Encuentre nuestra información de contacto en el pie de página de esta página.
- Cuando se completa su pedido, el sistema puede tardar hasta dos horas en enviarle una notificación.
- El hecho de que no haya recibido la notificación no siempre significa que su pedido no se haya enviado.
- La mayoría de las veces, los pedidos se empaquetan y envían a las pocas horas de realizar su pedido, por lo que no podemos garantizar que pueda cancelar su pedido los fines de semana, fuera del horario laboral o días festivos.
Cuando cancela correctamente su pedido, se le reembolsará a la forma de pago original y no se le enviarán los productos.
No podrá cancelar su pedido mientras esté en tránsito hacia usted. Consulte nuestra Política de envíos para obtener más información.
Si no pudo cancelar su pedido y aún no quiere su pedido, deberá devolver el paquete sin abrir a la dirección de devolución. Tenga en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a tarifas de reposición.
Reembolsos atrasados o faltantes:
Si aún no ha recibido un reembolso,
- Primero, revisa tu cuenta bancaria. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso en su historial de transacciones.
- Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se procese oficialmente en su sistema.
Si ha hecho esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a Returns@TopFoxxcom
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Impuestos/derechos de importación
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TÉRMINOS DE USO
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SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)
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Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibido.
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SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
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Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.
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Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna garantía , representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad que surja o se relacione con su uso de herramientas opcionales de terceros.
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SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN
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Si no ejercemos o hacemos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
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Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de servicio no se interpretará en contra de la parte que los redactó.
SECCIÓN 18: LEY APLICABLE
Estos Términos de servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le brindemos Servicios se regirá e interpretará de acuerdo con nce con las leyes de 1204 Ave U #2010 Brooklyn New York US 11229.
SECCIÓN 19: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página
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SECCIÓN 20: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a helen@topfoxx.com.
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DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
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SECCIÓN 1: ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
Cuando compra algo de nuestro tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente el protocolo de Internet de su computadora (IP) para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y sistema operativo.
Marketing por correo electrónico y teléfono (si corresponde): con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos y/o mensajes SMS sobre nuestro tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
SECCIÓN 2: CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtiene mi consentimiento?
Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verifique su tarjeta de crédito, realice un pedido, organice una entrega o devuelva una compra, implicamos que acepta que la recopilemos y la usemos solo por ese motivo específico.
Si solicitamos su información personal por una razón secundaria, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le brindaremos la oportunidad de decir que no.
¿Cómo retiro mi consentimiento?
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SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN
Podemos divulgar su información personal si la ley nos exige hacerlo o si viola nuestros Términos de servicio.
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Nuestra tienda está alojada en Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos, bases de datos y la aplicación general. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un cortafuegos.
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Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, almacena los datos de su tarjeta de crédito. Está encriptado a través del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra se almacenan solo mientras sea necesario para completar su transacción de compra. Una vez que se completa, se elimina la información de su transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administrado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
SECCIÓN 5: SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.
Sin embargo, ciertos terceros los proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.
Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender t La forma en que estos proveedores manejarán su información personal.
En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la suya o la nuestra. Por lo tanto, si elige continuar con una transacción que involucre los servicios de un proveedor de servicios externo, entonces su información puede quedar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentran ese proveedor de servicios o sus instalaciones.
Como ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, entonces su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de los Estados Unidos, incluido el Patriot Actuar
Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no se rige por esta Política de privacidad ni por los Términos de servicio de nuestro sitio web. Usamos Pinterest Tag para rastrear el comportamiento de nuestros clientes.
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SECCIÓN 6: SEGURIDAD
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Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra mediante tecnología de capa de conexión segura ) y almacenado con un cifrado AES-256. Si bien ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales de la industria generalmente aceptados.
SECCIÓN 7: COOKIES
Esta es una lista de las cookies que utilizamos. Los hemos enumerado aquí para que pueda elegir si desea optar por no recibir cookies o no.
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_visita, sin datos retenidos, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizada por el rastreador interno de estadísticas del proveedor de nuestro sitio web para registrar el número de visitas
__uniq, sin datos retenidos, vence a la medianoche (en relación con el visitante) de al día siguiente, cuenta el número de visitas a una tienda por parte de un solo cliente.
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_secure_session_id, token único, sesión
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Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hay, usamos y/o divulgamos it.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede transferirse a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndole productos.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente desea obtener más información, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en Info@topfoxx .com o por correo postal a
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Topfoxx Limited Warranty
Para reclamar los beneficios de esta garantía, debe haber comprado una garantía para su artículo y obtenido un número de reclamo de garantía.
Creemos plenamente en la calidad de nuestro producto y esperamos que cada cliente disfrute del producto durante la vida útil promedio de las gafas.
Qué está cubierto
Esta garantía limitada solo cubre defectos en los materiales y la mano de obra de este producto.
Lo que no está cubierto
Esta garantía limitada no cubre
- Daño, deterioro o mal funcionamiento como resultado de cualquier alteración, modificación, uso o mantenimiento inadecuado o irrazonable, mal uso, abuso, negligencia, exposición a un exceso constante de humedad o temperaturas extremas.
- La manipulación no autorizada de este producto, cualquier reparación o modificación intentada por cualquier persona no autorizada para realizar dicho trabajo en los productos Topfoxx, o cualquier otra causa que no se relacione directamente con un defecto en los materiales o la mano de obra de este producto.
- Pérdida total o robo del producto.
Duración de la Garantía
Esta garantía cubrirá su producto durante un (1) año a partir de la fecha de compra original.
La cobertura de la garantía finaliza cuando el producto se vuelve inutilizable por razones distintas a defectos de mano de obra o materiales
Quién está cubierto
Solo el comprador original de este producto está cubierto por esta garantía limitada. Esta garantía limitada no es transferible a compradores o propietarios posteriores de este producto.
Si el producto cubierto por la garantía fue un regalo, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente para obtener ayuda con su reclamo.
Cómo obtener servicios
Para obtener el beneficio de esta garantía, complete el formulario para iniciar una solicitud de reemplazo de su producto.
Junto con el Código de reclamo de garantía, deberá incluir su número de pedido, el nombre del pedido, una imagen del artículo y el comprobante de compra.
Para poder buscar cualquier remedio bajo esta garantía limitada, debe poseer un recibo original con fecha del producto como prueba de compra de Topfoxx.
Una vez que se revise su solicitud, recibirá correspondencia de Topfoxx con información sobre el resultado de su solicitud, información de devolución o si se requiere más información de usted.
Si se decide que este producto debe devolverse directamente a Topfoxx, este producto debe embalarse correctamente en una caja de cartón para su envío.
Si se aprueba su reclamo, lo actualizaremos con el estado de su pedido de reemplazo.
Topfoxx se reserva el derecho exclusivo de reemplazar sus anteojos a su entera discreción.
Qué hará Topfoxx
Topfoxx, a su exclusivo criterio, le enviará un nuevo par del mismo artículo cubierto por su garantía a cambio del que desea reemplazar para satisfacer un reclamo adecuado bajo esta garantía limitada, y su reclamo el código ya no será válido.
Si el producto no está disponible en nuestro inventario, le proporcionaremos uno de los siguientes:
- Crédito de la tienda por el valor original del producto
- Un artículo diferente de igual o menor valor
Lo que Topfoxx no hará bajo esta Garantía Limitada
Si este producto se devuelve a Topfoxx sin seguro, no asumiremos ningún riesgo de pérdida o daño durante el envío.
Reembolse su devolución, ya que esto está reservado única y exclusivamente para devoluciones elegibles.
Topfoxx no incluirá una garantía para su artículo de reemplazo.Deberá comprar otra garantía para obtener los beneficios de esta garantía para su reemplazo
No se aplica ninguna otra garantía expresa
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, ESTA GARANTÍA LIMITADA Y LOS RECURSOS ESTABLECIDOS ANTERIORMENTE SON EXCLUSIVOS Y EN LUGAR DE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, RECURSOS Y CONDICIONES, YA SEAN ORALES O ESCRITOS, EXPLÍCITOS O IMPLÍCITOS. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, TOPFOXX RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. SI TOPFOXX NO PUEDE RECHAZAR O EXCLUIR LEGALMENTE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS BAJO LA LEY APLICABLE, ENTONCES TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS QUE CUBREN ESTE PRODUCTO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, SE APLICARÁN A ESTE PRODUCTO SEGÚN LO DISPUESTO BAJO LA LEY APLICABLE.
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